ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг «QueenDrive»)


Общество с ограниченной ответственностью «АККОМПАНЕМЕНТ», ОГРН 1254600000896, ИНН 4632305149 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

1. Термины и определения
2. 1.1. «Сервис QueenDrive» — информационная онлайн-платформа (веб-сайт, Telegram-бот и иные приложения), предоставляющая Пользователям консультации по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта автотранспорта, а также функционал напоминаний, подбора сторонних услуг и иных информационных материалов.
3. 1.2. «Пользователь» (Клиент) — физическое лицо, принявшее условия Оферты и оплатившее выбранный тариф.
4. 1.3. «Услуги» — информационно-консультационные услуги, оказываемые дистанционно; Исполнитель НЕ выполняет техническое обслуживание, эвакуацию, ремонт или диагностику транспортного средства.
5. 1.4. «Тариф» — комплекс Услуг, перечень и стоимость которого размещены на сайте Исполнителя.
6. 1.5. «Стороны» — Исполнитель и Пользователь совместно.
7. Предмет договора
8. 2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение оказывать Пользователю консультационные услуги, указанные в выбранном Тарифе; Пользователь обязуется оплатить такие услуги.
9. 2.2. Услуги оказываются в электронном виде (чат, e-mail, push-уведомления, телефон при наличии в тарифе).
10. Порядок акцепта и заключения договора
11. 3.1. Оферта считается принятой Пользователем (договор заключён) с момента:
12. a) оплаты Тарифа, либо
13. b) начала фактического пользования бесплатным периодом при явном согласии с Офертой (чек-бокс, кнопка «Согласен»).
14. 3.2. Оферта действует бессрочно и может быть отозвана Исполнителем в любое время без ущерба правам ранее присоединившихся Пользователей.
15. Права и обязанности Сторон
16. 4.1. Исполнитель обязан:
17. 4.1.1. Предоставлять консультации в сроки и объёме, заявленном в Тарифе.
18. 4.1.2. Хранить конфиденциальную информацию Пользователя и персональные данные в соответствии с ФЗ-152.
19. 4.1.3. Возвращать плату в случаях и порядке, указанных в разд. 6.
20. 4.2. Исполнитель вправе:
21. 4.2.1. Изменять перечень услуг в Тарифах, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 5 дней.
22. 4.2.2. Привлекать к выполнению своих обязательств третьих лиц.
23. 4.3. Пользователь обязан:
24. 4.3.1. Предоставлять достоверные данные об автомобиле, пробеге, состоянии, выполняемых работах.
25. 4.3.2. Самостоятельно принимать решения о выполнении или невыполнении рекомендаций Исполнителя.
26. 4.3.3. Обеспечивать исправное техническое состояние транспортного средства, контролировать уровень технических жидкостей и т.д.
27. 4.4. Пользователь вправе:
28. 4.4.1. Получать услуги в объёме выбранного Тарифа.
29. 4.4.2. Расторгнуть договор односторонне в порядке, указанном в п. 6.2.
30. Ограничение ответственности (важно!)
31. 5.1. Услуги носят исключительно консалтинговый характер. Исполнитель не несёт ответственности за:
32. a) техническое состояние или исправность автомобиля;
33. b) ущерб, причинённый в результате несвоевременных действий Пользователя (например, непринятие мер при понижении уровня масла, игнорирование сигнала «Check Engine» и т.п.);
34. c) действия/бездействие третьих лиц (СТО, эвакуаторы, страховые компании);
35. d) убытки, вызванные неверными или неполными данными, предоставленными Пользователем.
36. 5.2. Общий размер ответственности Исполнителя по любым требованиям не может превышать стоимость услуг, фактически оплаченных Пользователем за последний расчётный период.
37. 5.3. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, в том числе из-за технических сбоев операторов связи, сети Интернет, оборудования Пользователя.
38. Стоимость услуг, порядок оплаты и возврата
39. 6.1. Цены Тарифов публикуются на сайте и включают НДС. Оплата осуществляется безналично (банковская карта, СБП, иные способы).
40. 6.2. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент через личный кабинет/бот. Деньги за неиспользованный оплаченный период возвращаются пропорционально оставшимся дням, если иное не предусмотрено акционной офертой.
41. 6.3. При обнаружении недостатков услуг требования предъявляются в порядке ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
42. Обработка персональных данных
43. 7.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора, маркетинга и поддержки.
44. 7.2. Правила обработки опубликованы в «Политике конфиденциальности», являющейся неотъемлемой частью Оферты.
45. Форс-мажор
46. 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
47. Порядок урегулирования споров
48. 9.1. Претензии направляются в письменной форме на support@queendrive.ru.
49. 9.2. Срок ответа — 10 рабочих дней.
50. 9.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
51. Срок действия, изменение и расторжение договора
52. 10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения любой из Сторон.
53. 10.2. Исполнитель вправе изменять Оферту; актуальная редакция всегда размещается на сайте.
54. 10.3. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить пользование услугами.

Подтверждая оплату/начало пользования, Пользователь принимает условия настоящей Оферты в полном объёме.